KI-Coaching für Compliance
Compliance, die man nicht nur liest,
sondern spricht.
Ihre Teams üben die Gespräche, in denen Regeln wirklich zählen: die Datenpanne melden, nach der Herkunft von Geld fragen, beim neuen Tool nachhaken. Mit KI-Gesprächspartnern, die wie echte Menschen reagieren, und Feedback nach jedem Gespräch.
Unverbindlich. Wir zeigen Ihnen Kaite an den Gesprächen Ihrer Teams.
Die Gespräche, die zählen
Regeln wirken erst im Gespräch.
Die Richtlinie kennen die meisten. Schwer wird es in dem Moment, in dem man sie aussprechen muss: gegenüber Kollegen, Kunden oder dem eigenen Team. Genau diese Momente üben Ihre Mitarbeitenden mit Kaite.
Vorfälle melden
Eine Panne nicht kleinreden, sondern klar benennen und den richtigen Weg gehen, auch wenn ein Kollege lieber schweigen würde.
Unbequeme Fragen stellen
Bei Kunden nach Herkunft und Zweck fragen, ohne die Beziehung zu beschädigen.
Nein sagen, ohne zu blockieren
Beim neuen Tool oder der schnellen Abkürzung nachhaken und trotzdem eine Lösung anbieten.
Aus der Kaite Library
Szenarien, die Ihre Teams heute üben können.
Echte Szenarien aus der Library, von Datenschutz bis Geldwäscheprävention. Öffnen Sie eines und probieren Sie es selbst aus, ohne Konto.
Isabelle
Teammitglied
8 % weniger Gehalt, und eine verärgerte Mitarbeiterin
Isabelle hat ihren Gehaltsbericht gelesen: Sie verdient 8 % weniger als ihre Vergleichsgruppe und hält das für Diskriminierung. Der Unterschied ist durch eine Spezialisierung begründet, die ihr noch fehlt. Nehmen Sie ihre Sorge ernst, erklären Sie den Grund und zeigen Sie ihr den Weg zur nächsten Stufe.
Ihre Ziele
- Die Sorge ohne Rechtfertigung anerkennen
- Die objektiven Kriterien erklären
- Den konkreten Unterschied benennen
- Den Weg zur nächsten Stufe zeigen
Daniel
Kollege
Falscher Empfänger
Ein Kollege gesteht, dass er eine Datei mit Kundendaten an den falschen Kunden geschickt hat, und will es auf sich beruhen lassen, weil der Empfänger „nett wirkt“. Benennen Sie es als Datenschutzverletzung und sorgen Sie dafür, dass sie sofort gemeldet wird.
Ihre Ziele
- Klären, welche Daten verschickt wurden
- Es als Datenschutzverletzung benennen
- Erklären, warum jede Stunde zählt
- Auf die sofortige Meldung drängen
Ashley
Langjährige Firmenkundin
Ungewöhnliche Bareinzahlungen
Eine langjährige Firmenkundin hat mehrere ungewöhnliche Bareinzahlungen getätigt, die eine Geldwäscheprüfung auslösen. Fragen Sie klar und respektvoll nach Herkunft und Zweck, ohne vorwurfsvoll zu klingen.
Ihre Ziele
- Vertrauen aufbauen, bevor Sie die Einzahlungen ansprechen
- Erklären, warum die Bank fragen muss
- Herkunft und Zweck klären
- Die Kundenbeziehung erhalten
Priya
Kundin
„Löschen Sie alles über mich“
Eine wütende Kundin erhält trotz Abmeldung weiter Werbe-E-Mails. Jetzt verlangt sie bis morgen die Löschung all ihrer Daten und eine vollständige Kopie davon. Bleiben Sie ruhig und leiten Sie die Anfrage richtig weiter, ohne zu versprechen, was Sie nicht entscheiden können.
Ihre Ziele
- Klären, um welche Art von Anfrage es sich handelt
- Die Daten schützen, bevor Sie handeln
- Über den richtigen Prozess weiterleiten
- Deeskalieren, ohne zu viel zu versprechen
Chloe
Teammitglied
„Alle nutzen es doch schon“
Ein engagiertes Teammitglied will ein US-Kollaborationstool schnell einführen und hält eine Compliance-Prüfung für unnötig, weil andere Abteilungen es auch nutzen. Begleiten Sie die Entscheidung, ohne die Idee abzublocken.
Ihre Ziele
- Erklären, warum „alle nutzen es“ nicht reicht
- Klären, wohin die Daten tatsächlich gehen
- Darauf hinweisen, dass die Freiberufler in Großbritannien eine eigene Prüfung brauchen können
- Den Vorgang in die interne Prüfung geben
Isabelle
Neue Mitarbeiterin
Geldwäscheprävention für Skeptiker
Eine neue Kollegin im Kundenservice hält die Geldwäschevorschriften für übertriebene Bürokratie. Erklären Sie ihr, warum sie in ihrem Arbeitsalltag zählen, ohne Fachjargon und ohne sich zu rechtfertigen.
Ihre Ziele
- Die Skepsis anerkennen
- Erklären, wozu die Regeln da sind
- Ihre Verantwortung klären
- Schutz statt Pflichtübung vermitteln
Ihre Richtlinien und Fälle sind speziell? Wir bauen Szenarien nach Ihrem Verhaltenskodex. Zu Kaite Studio
Ihr eigenes Szenario
Ihr typischer Fall. In 48 Stunden zum Üben.
Ein Fall aus Ihrem Verhaltenskodex, der im Alltag immer wieder schiefgeht? Wir bauen daraus einen Szenario-Entwurf und gehen ihn in der Demo mit Ihnen durch.
Kostenlos und unverbindlich.
Fall schildern
Im Erstgespräch oder in ein paar Zeilen: wer spricht mit wem, und welche Regel steht im Raum.
Entwurf in 48 Stunden
Unsere Redaktion baut das Szenario mit Gesprächspartner, Zielen und Feedback-Kriterien, auf Basis Ihrer Richtlinie.
Gemeinsam ausprobieren
Sie testen das Szenario selbst und entscheiden dann, wie es weitergeht.
So läuft ein Übungsgespräch ab
Drei Schritte und so viele zweite Versuche, wie Ihre Teams brauchen.
- 1
Szenario wählen
Aus der Library oder nach Ihren Richtlinien gebaut, im Browser oder eingebettet in Ihre Lernplattform.
- 2
Das Gespräch führen
Tippen oder diktieren. Die Stimmung des Gegenübers reagiert auf jeden Satz, und die Ziele haken sich ab, sobald sie erreicht sind.
- 3
Feedback erhalten
Stärken, Tipps für das nächste Mal und der Stimmungsverlauf als Bericht. Danach: nochmal üben.
Szenario abgeschlossen
Auswertung: Daniel
Zusammenfassung
Sie haben den Vorfall klar benannt und Daniel trotzdem den Rücken gestärkt. Nennen Sie beim nächsten Mal früher, wer zuständig ist.
Analyse
Klar benannt
Sie haben die Panne nicht kleingeredet, sondern als Datenschutzverletzung eingeordnet.
„Das sind personenbezogene Daten. Damit ist es eine Datenschutzverletzung.“
Zuständigkeit
Daniel wusste lange nicht, an wen er sich wenden soll. Das verlängert das Zögern.
Versuchen Sie: „Unser Datenschutzteam kümmert sich darum. Wir gehen jetzt zusammen hin.“
Ihr Kompetenzprofil
Zentrale Kompetenzen auf Basis Ihrer Antworten.
Gesprächsverlauf
Die Stimmung der KI-Figur im Gesprächsverlauf.
Im Arbeitsalltag
Üben statt nur unterschreiben.
Ohne Schulungstermin
Kein Pflichtseminar, kein Klick-Training. Geübt wird, wenn es passt, und so oft wie nötig.
13 Sprachen
Internationale Teams üben in ihrer Sprache. Der KI-Gesprächspartner antwortet in der gewählten Sprache.
Im Browser oder in Ihrem LMS
Ohne Installation und ohne persönliches Konto. Die Szenarien lassen sich in Ihre Lernplattform oder Ihr Intranet einbetten.
Häufige Fragen
In welcher Branche sind Sie tätig?
So können wir Szenarien vorschlagen, die Ihr Team wiedererkennt.